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                二手工程機械銷售、租賃服務商-二手工程機械銷售、租賃服務商服務電話
                服務中心

                中聯重科·中德重工機械有限公司

                電話:0731-88802908
                手機:18774919888
                地址:長沙市高新開發區麓谷工業園

                中聯重科·中德杭州服務區

                電話:0571-87095778 手機:13735874177
                地址:浙江杭州市西湖區轉塘鎮
                當前位置:首頁 > 售后服務

                服務流程說明

                1、電話受理:
                根據再制造中心所提供的“售后服務卡”告知設備型號、編號、時間、地點等基本情況;
                 
                2、描述故障:
                需告知設備的故障部位和故障情況,盡量簡單明確;
                 
                3、服務受理:
                根據設備所在地的位置,對于客戶無法自行處理的故障,各就近服務站將于24小時內派遣服務人員對設備予以維修;

                4、服務維修:
                仔細詢問設備故障發生的全過程,觀察故障現象,判斷故障原因。與用戶溝通、說明產生該故障的原因,認真排除故障;

                5、修復檢驗:
                確認維修效果,維修完畢后,如實、認真、詳細填寫“中聯重科公司維修記錄表”。
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